Allô Jonathan 
Notre façon de venir chez vous
Devis d'élagage en Sarthe :
on écoute, on conseille, on chiffre.
Chez nous, un devis commence toujours par une visite, et la visite est gratuite. On vient, le plus souvent un samedi, on fait le tour de vos arbres avec vous, on vous dit ce dont ils ont besoin, et le devis est fait sur place, posé sur la table avant que le café refroidisse. Y compris le jour où notre conseil sera de ne rien faire.
Le conseil d'abord, la vente ensuite
Un devis, chez nous, se fait en trois temps
Faire venir une entreprise chez soi pour un devis, c'est souvent le moment qu'on repousse. On craint le vendeur qui ne repartira pas sans signature, le chiffre lâché trop vite, la pression polie au moment du café. Nous avons construit notre façon de faire exactement contre ça, et elle tient en une règle : le conseil d'abord, la vente ensuite. Ou pour le dire comme on le pense : on ne veut pas vous vendre, on veut que vous nous achetiez. Concrètement, ça se déroule en trois temps, toujours dans le même ordre.
1. La visite : un samedi, chez vous, gratuitement
Nos visites de chiffrage se font le samedi, en tournée par secteur. Ce n'est pas un hasard, c'est notre rythme : le samedi, vous êtes chez vous, disponible, la tête à votre jardin, et le café est chaud. Vous ne nous recevrez pas en saut de fin de journée, fatigués des deux côtés, ni entre midi et deux au pas de course, coincés entre vos horaires et les nôtres : la visite se fait détendue, de bonne humeur, dans de bonnes conditions pour vous comme pour vos arbres. Et en groupant les visites d'un même coin de Sarthe, on garde nos semaines pour les chantiers.
Une fois sur place, ça commence simplement : montrez-nous ce qui vous amène. On fait le tour ensemble, on écoute, on regarde vos arbres et ce qui les entoure. On vous parle avec les mots du métier, et on vous les explique au fur et à mesure : vous repartez de cette visite en sachant ce qui se passe dans votre jardin, que vous signiez ou non.
Puis on vous laisse tranquille quelques minutes. On refait le tour seul, on mesure, on filme les accès et les points de sécurité pour préparer le futur chantier, et on chiffre, sur place, poste par poste.
2. Le diagnostic : on parle de vos arbres, pas encore de prix
Avant tout chiffre, on vous dit ce que vos arbres ont, dans un sens comme dans l'autre : ce qu'il faut faire, ce qui peut attendre, et ce qu'il vaut mieux ne pas faire. À ce stade, on ne parle pas prix. On parle arbres, on parle besoins, on parle technique, on parle chantier.
Une règle nous tient depuis le début : une coupe doit pouvoir se justifier par une contrainte réelle, qu'on vous nomme et qu'on vous explique. L'ombre qui prive la piscine de soleil tout l'été, la charpentière au-dessus de la toiture, la ligne qui passe dans le houppier. Jamais couper pour couper. Si le geste que vous aviez en tête risque d'abîmer votre arbre ou de fabriquer le problème de dans dix ans, on vous le dit là, pendant qu'il est encore temps, et on vous propose ce qui règle vraiment votre souci.
3. Le devis : fait sur place, posé sur la table
Pas de « on vous l'envoie dans la semaine ». C'est au pied de vos arbres que le chiffrage est juste : tout est sous les yeux, l'accès, les obstacles, ce que deviendra le bois. Prendre des notes pour chiffrer plus tard, au bureau, c'est chiffrer de mémoire ; nous préférons le faire là où se fera le travail. Le devis se présente donc sur tablette avant qu'on reparte, et il arrive dans votre boîte mail dans la foulée. Très détaillé, poste par poste, pour que vous sachiez exactement ce que vous payez : le déplacement, la mise en place, chaque geste nommé avec son prix. C'est un document fait pour être relu à tête reposée, avec ses explications et, souvent, un lien vidéo pour comprendre un geste en quarante-cinq secondes.
Ensuite, on vous demande deux choses, et c'est tout : est-ce que ce devis répond à votre besoin, et est-ce qu'il s'inscrit dans vos faisables. Pas de pied dans la porte, pas de relance à rallonge. Certains signent sur place, parce qu'ils sont prêts. Les autres gardent le devis, le temps qu'il faut, et le prix ne bougera pas d'ici là : chez nous, le travail se vend au forfait, et le prix du devis est le prix de la facture.
Le devis se fait là, sur place, au pied de vos arbres — jamais de mémoire au bureau
Le paradoxe qu'on assume
Le jour où notre conseil sera de ne rien faire
Conseiller de ne rien faire, pour une entreprise d'élagage, ça semble prêcher contre notre paroisse. On a appris le contraire : c'est ce sérieux-là qui nous ramène nos meilleurs clients.
Un exemple qu'on aime raconter. À Saint-Saturnin, des clients nous ont fait venir pour écimer un grand cèdre. On leur avait soufflé que c'était la chose à faire, et la maison, à une quinzaine de mètres, nourrissait la peur. Le tour de l'arbre a raconté autre chose : un cèdre magnifique, sain, bien ancré. On a pris le temps d'expliquer ce qu'un écimage lui aurait fait : des dizaines de fausses cimes repoussant à toute vitesse sur du bois affaibli, c'est-à-dire précisément le danger qu'ils croyaient écarter. Et ce que leur inquiétude demandait vraiment : au pire, et pas forcément tout de suite, une taille sanitaire et une éclaircie légère, pour assainir l'arbre et laisser le vent traverser. Un houppier aéré plie et laisse passer les rafales ; un arbre mutilé encaisse tout. Puis nous avons refusé l'écimage qu'ils étaient prêts à nous payer.
On connaît bien la tête que font les gens à ce moment-là : perplexes d'abord, puis agréablement étonnés. Quelques jours plus tard, ce sont eux qui nous ont rappelés. Trois devis en main, ils nous ont confié la taille douce, alors que nous n'étions pas les moins chers.
Le mot de Jonathan
« Je repasse de temps en temps devant ce cèdre. Dix ans plus tard, il n'a pas eu besoin d'autre entretien. Écimé, il aurait passé la décennie à fabriquer des fausses cimes sur du bois affaibli, et ses propriétaires à payer pour les rattraper. Le conseil qui ne nous a rien rapporté ce jour-là est celui qui leur a fait économiser le plus. »Jonathan
Ce n'est pas un cas isolé. Il arrive régulièrement que la visite se termine par « on surveille, et on se rappelle si ça évolue », ou simplement par un conseil et une poignée de main. Ces visites-là ne nous rapportent rien sur le moment. Mais ces clients-là nous remercient, parlent de nous autour d'eux, et nous rappellent, parfois des années plus tard, pour un chantier qui en vaut la peine. Le bon boulot attire les bons clients : on a fini par en faire une méthode.
Et quand une coupe s'impose vraiment, on la fait — proprement, avec le bon matériel
Parlons franchement
Trois choses que notre façon de faire vous impose, autant vous les dire ici.
On ne donne pas de prix au téléphone, ni sur photos. On a vraiment essayé, cartes et photos à l'appui : à chaque coup, l'un des deux se fait avoir, vous ou nous. Le seul prix qu'on accepte de vous donner est un prix vrai, et il se fabrique au pied de l'arbre : c'est pour ça que la visite est gratuite.
La visite ne sera pas forcément samedi prochain. On tourne par secteur : selon le vôtre et nos plannings respectifs, ce sera ce samedi-là ou un autre. En échange, quand on vient, on ne compte pas les minutes.
On vous donne un créneau, rarement une heure pile. Chaque visite avant la vôtre prend le temps que ses arbres méritent, et on ne le connaît jamais exactement d'avance. C'est la même règle qui fait que chez vous non plus, personne ne regardera sa montre.
Ce n'est pas nous qui le disons
pour plus de 200 avis Google. Publics, signés, jamais achetés, et nous répondons à chacun.
« Un devis personnalisé est réalisé en temps réel lors de la visite de Jonathan, avec le détail des prestations proposées. [...] Communication claire et simple pour une prise de décision immédiate. » Céline B.
« Une équipe qui nous a expliqué, conseillé, appris la nature exceptionnelle des arbres. » Marianne M.
« Devis en situation donc pas de mauvaise surprise. » Gérard L.
« Il est très compétent et n'abat un arbre que si c'est absolument nécessaire. » Lisa J.
« Il est de très bon conseil et va dans le sens du bien-être des arbres. » Mathieu R.
« Le rendez-vous a été avancé d'une semaine pour que nous retrouvions notre sérénité plus rapidement. » Philippe T.
« C'est un vrai plaisir de faire travailler un artisan passionné et au juste prix. » Thomas L.
« Vidéos d'avancée et d'achèvement des travaux avec commentaires explicatifs (propriétaires ne résidant pas dans la Sarthe). » Alain M.
→ Lire notre page Avis : ce que vos voisins disent vraiment de nous, thème par thème
Vos questions
Vos questions sur la visite et le devis
Comment se passe un devis d'élagage chez Allô Jonathan ?
En trois temps, toujours dans le même ordre : la visite (on se déplace gratuitement, le plus souvent un samedi, et on fait le tour de vos arbres avec vous), le diagnostic (on vous dit ce dont vos arbres ont besoin, sans parler prix), puis le devis, chiffré sur place et présenté avant qu'on reparte. Vous décidez ensuite, sur place ou plus tard : personne ne vous forcera la main.
La visite est-elle vraiment gratuite, même si je ne donne pas suite ?
Oui, sans condition et sans engagement, partout en Sarthe. Une partie de nos visites se conclut d'ailleurs par un conseil et une poignée de main, sans chantier. C'est notre façon de travailler depuis 2009, et elle nous réussit.
Pouvez-vous me donner un ordre de grandeur par téléphone ?
Non, et c'est une position qu'on a testée avant de l'adopter : même avec des photos ou une vue aérienne, le chiffre est faux, dans un sens ou dans l'autre. Deux arbres identiques dans deux jardins différents n'ont pas le même prix. Pour vous faire une idée honnête avant la visite, notre page Tarifs donne nos fourchettes réelles et des chantiers récents chiffrés.
Faut-il être présent pendant la visite ?
C'est le mieux : le tour des arbres se fait avec vous, et le devis s'explique de vive voix. Mais nous travaillons régulièrement pour des propriétaires éloignés, notamment sur des terrains hérités : la visite se fait alors seul, et tout passe par photos, vidéos et téléphone, du devis à la fin du chantier.
Le prix du devis peut-il changer ensuite ?
Non. Nous travaillons au forfait, jamais au compteur d'heures : le prix du devis est le prix de la facture. C'est aussi pour ça qu'on tient à voir le chantier avant de le chiffrer.
Suis-je obligé de me décider pendant la visite ?
Non. On vous demande votre avis, et « je vais y réfléchir » est une réponse qu'on entend souvent et qu'on respecte. Le devis est fait pour ça : il reste chez vous, détaillé, relisable, et le prix n'en bougera pas.
Et si mon arbre n'a besoin de rien ?
Alors on vous le dira, et la visite restera gratuite. Ça nous arrive régulièrement : parfois le bon geste, cette année, c'est de ne pas tailler. Si un doute existe sur la santé ou la solidité de l'arbre, on vous oriente vers ce qui le lève vraiment : voir notre page Arbre dangereux.
On vient, on regarde, on vous dit
Un doute, un projet, un arbre à regarder ?
Bonjour, je suis Jonathan, l'élagueur sarthois derrière Allô Jonathan Élagage.
On vient, on regarde, on vous dit. La visite est gratuite, le devis est fait sur place. Le reste, c'est vous qui décidez : depuis 2009, ça se passe comme ça.
Voir aussi : Élagage : pérenniser l'arbre · Arbre dangereux : que faire ? · Nos tarifs : le juste prix, expliqué · Nos avis clients
